Reklamace zboží

I když děláme maximum pro to, aby všechno zboží bylo perfektní, občas se může stát, že dorazí něco s vadou. Na všechno zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí.

Jak reklamaci vyřídit co nejrychleji a nejpohodlněji?

1. Napište nám e-mail na info@fiberspower.cz Uveďte prosím:

   • číslo objednávky
   • název výrobku
   • popis problému
   • ideálně přiložte fotky nebo krátké video závady

   → V 90 % případů dokážeme problém vyřešit už podle fotek a domluvíme se, jak dál.

2. Pokud je potřeba zboží fyzicky posoudit, zašleme vám reklamační formulář a pokyny. Stačí ho vyplnit, přiložit k balíku a poslat na adresu:

   Renata Puchýřová – FibersPower Veletov 15 280 02 Kolín

   (Doporučujeme pojištěnou zásilku – poštovné hradí kupující, v případě oprávněné reklamace vám jej samozřejmě proplatíme.)

3. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (většinou mnohem dříve). Můžete si vybrat:

   • opravu
   • výměnu za nový kus
   • vrácení peněz
   • přiměřenou slevu

4. Po vyřízení vás budeme informovat e-mailem a zašleme potvrzení o vyřízení reklamace.

Co nelze reklamovat?

• běžné opotřebení
• poškození způsobené nesprávným používáním nebo úmyslně
• vady, na které jsme vás předem upozornili a byly zohledněny ve slevě

Potřebujete poradit?

Napište nebo zavolejte – jsme tu pro vás: info@fiberspower.cz+420 724 135 172 (Po–Pá 9–17 h)

Děkujeme, že jste nám dali šanci vše rychle vyřešit! 💛